推奨環境は次のようになっておりますので、ご確認下さい。
OS：Windows XP（日本語版のみ）以上
ブラウザ：Internet Explorer 6.0以上
ソフトウェア：Windows Media Player：バージョン10以上
CPU:PentiumIII400MHz以上
メモリ：128Mバイト以上
画面の解像度：ディスプレイサイズが1024 × 768 ピクセル以上
ネットワーク環境：常時接続で、安定的に1Mbps以上の速度が出ていること
・クライアントスクリプトおよび、クッキーの保存が許可されていること
[注意事項]
パーソナルファイアーウォールやウィルス対策ソフトウェアなどがインストールされている場合には、正常な動作をしない場合がございます。

本サービスはMacintoshへの対応はしておりません。ご理解をよろしくお願い致します。

基本的に購入･再生は可能ですが、各種パーツの組み合わせ等によっては正常にコンテンツの購入や再生ができない場合があるため、サポート対象外となっております。

会員登録がうまくいかない場合は以下のことをお試し下さい。
○メールアドレス入力時は、スペースが入っていないかご確認下さい。特にアドレスの前後にスペースが入ってしまうとエラーになる場合がございます。
○ドット(.)がカンマ(,)になっていないかをご確認下さい。
○パスワードは表示が***印で表示されますのでご入力の際にはお間違えのないようご確認下さい。尚、入力は半角英数でお願い致します。

正しいメールアドレスでご登録されなかった可能性がございます。再度正しいメールアドレスでご登録し直して下さい。

本サービスにログイン後に「会員情報変更」画面より変更が可能です。

本サービスは日本国内のみのサービスになりますので、ご了承下さい。

5.1chに対応するコンテンツはありません。将来的な対応については検討しております。

ストリーミングコンテンツはストリーミング方式で配信していますので、映像ファイルをPCに保存することはできません。
ダウンロードコンテンツはダウンロード方式ですので、映像ファイルをPCに保存してお楽しみいただくサービスとなっております。

本サービスでは高画質データを再生するため、PCの性能やネットワーク環境によっては再生品質が保たれない可能性がありますので、あらかじめご利用環境をご確認下さい。

退会（登録データ削除）を希望される場合は、「ご登録いただいたメールアドレス」より、
・件名に「退会希望」と記入
・本文に登録いただいた「ニックネーム」を記入いただき、info@miranca.comへメール送信をお願い致します。
1週間以内に退会（登録データ）処理を実施します。

画面を右クリックし、再生サイズを「全画面表示」に変更して下さい。

画面右上のツールアイコンから「全画面表示を終了」ボタンを押していただくか、Ｅｓｃキーを押していただくと元のサイズに戻ります。

プレイヤーのシークバーを左右にドラッグしていただくと、お好きなところから再生が始まります。

(1)環境チェックと視聴確認を行って下さい。
(2)古いキャッシュの削除を行って下さい。
Windows Media Playerの「ツール」
→「オプション」
→「ファイルの種類」
→チェック項目を全選択
(3)Windows Media Playerのアップグレード
【古いキャッシュの削除】
Internet Explorerのメニューから
→「ツール」→「インターネットオプション」
→「インターネット一時ファイル」
→「Cookieの削除」または「ファイルの削除」
→「すべてのオフラインコンテンツを削除する」にチェック
→「OK」をクリック
※ＰＣ再起動の必要あり

サポートにあります「パソコンの推奨環境について」の「環境チェック」にてお客様のご利用されておりますPCのスペックをご確認下さい。推奨環境を満たしておりますと全て○となります。

視聴確認ページにある映像サンプルを再生するテストです。

視聴期限内であれば何度でも視聴できます。

はい。購入時からになります。

期限内での購入はできません。レンタル期間終了後改めてご購入下さい。

できません。本サービスではコンテンツファイルを購入したPCでのみ視聴することができます。ファイル紛失やファイル破損してしまった場合、視聴できなくなりますのでご注意ください。

ライセンスの再発行はできません。改めて商品をご購入ください。